ポピー会員さま お問い合わせ

A. 毎月お届けの月刊教材は、毎月25日前後にゆうメール等にてお送りをさせていただきます。
（例) 9月号教材は、8月25日頃にゆうメールにてお届けします。
(4月号予約の方を除き)初回教材のお届けにつきましては、1週間前後、2回目以降のお届け教材につきましては、毎月下旬頃にお届けを予定しております。
(例)4月号は3月下旬頃、5月号は4月下旬頃のお届けサイクルを予定しております。
お届け月号によりお届けが多少前後する場合がございます。
月末になっても届かない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイアルにてお問い合わせください。
「お子さまごと」に教材の発送をさせていただいております都合上、ごきょうだいで教材お届け日が分かれる場合がございます。

A. 大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォーム のプルダウンにて「お届けの教材について」を選んでご連絡ください。ご連絡をいただき次第、至急ご対応いたします。

A. 「授業進度対応」をご利用いただけます。（『小学ポピー』『中学ポピー』会員さま対象）デジ・サポよりお申し込みください。
※対象教材は毎月お送りしている「ワーク(小学ポピー)」・「FRESTA(中学ポピー)」のみです。ゆうメール等にてお届けいたします。
※月刊教材制作の都合上、3か月以上先の月号教材につきましてはご対応いたしかねます。

A. バックナンバー購読についてはお問い合わせフォームまたはフリーダイアルにてお問い合わせください。ポピー関連教材は申込フォームよりお申し込みいただけます。尚、月刊教材につきましては、特定の教科のみや特別教材等、単品での追加購読等は承っておりません。

A. お問い合わせフォーム のプルダウンにて「住所変更希望」を選んでご連絡ください。念の為、郵便局への転居届も必ずご提出ください。

A. フリーダイアルにてお問い合わせください。
変更月号の2か月前の25日(※25日が弊社休業日の場合、前営業日)までにご連絡ください。
例) 9月号からのご契約内容変更をご希望の場合は、7月25日(※25日が弊社休業日の場合、前営業日)まで
各種ご契約内容変更(退会含む)のお申し出をいただかない限り、「月刊ポピー」は中学3年生(3月号)まで、「ポピー Kids English:」レベル�B(3月号)まで毎月お届けいたします。
「年間一括払い」のご契約分で途中退会される場合、ご購読いただいた月号分を毎月会費（定価）で計算し、残金をお客様の口座へご返金いたします。

A. お問い合わせフォームまたはフリーダイアルへお問い合わせください。生協を通してご購読中の方は、所属生協様までご確認ください。ご確認の際は教材情報(「�@教材が届いた時期�A届いた月号」etc.)をお伝えください。

A. ポピーパーソナルサービス会員さまは、こちらからお手続きください。
※毎月の教材お届け時に同封しているクレジットカード決済に関するご案内用紙からもお手続きいただけます。
※弊社運用の都合上、ご登録いただきましたクレジットカードにて全てのご決済に適用させていただきます。
※お支払い方法を振込からクレジットカード決済へ変更される方は、毎月25日までにお手続きください。
例.4/25にお手続きの場合、６月号（5月末お届け）分より変更となります。
※既にご登録いただいているクレジットカード情報を変更される方は、月末までのお手続きで、翌月発送分から変更が適用されます。
例.4/30にお手続きの場合、６月号（5月末お届け）分より変更となります。
※年間一括払いにてご購読中教材のご変更につきましては、次回ご決済分より変更させていただきます。(ご変更の受付締切日は上記サイクルと同じです。)
※上記期日内にご変更のお申し出がなく、ご請求済となりました分を別のお支払い方法へ振り替えることはいたしかねます。
※生協経由にてご購読いただいている会員さまでクレジットカード決済へのご変更希望の場合、ポピーパーソナルサービス(0120-627-700)までお問い合わせください。(受付時間: 9:30〜18:00(平日) ※土日祝・夏期・年末年始休業期間を除く）

A. 教材に同封されていたお振込用紙の再発行をご希望の場合、お手数ですが、�潟lットプロテクションズ(NP社)までご連絡ください。
�潟lットプロテクションズ(NP社)お問い合わせ先
ＴＥＬ：0570-007-775
【9:00〜18:00 ※土日祝日除く】
※お問い合わせの際は、加盟店コード「akt0089730」と企業名「�叶V学社(ポピー)」をお伝えください。(ポピーパーソナルサービスでは、2019年11月より「NP後払いサービスwiz」にてお客様へご請求をさせていただいております。)
教材に同封しておりますお振込用紙につきましては、お振込期限が切れておりましてもお支払が可能です。

A. お問い合わせフォームプルダウンで「領収書発行希望」を選んでご連絡ください。ご連絡・ご入金をいただき次第、領収書は郵送にてお送りいたします。
※ご希望の但し書きに添えない場合は「月刊ポピー教材費（〇年生〇月号分）」と記載の上、発行させていただきます。
※ご入金確認に10日程度の日数が必要となる場合がございます為、領収書発行・お届けまでに(ご入金確認期間も含め)最大2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
注: お振込でご入金の場合、ご入金の際にお受け取りいただく「受領証」が領収書原本の為、弊社へ領収書発行依頼をいただき、発行いたします分につきましては、「再発行」としてお送りさせていただきます。

A. ポピーでは年間を通じてお友達・ごきょうだい紹介キャンペーンを実施しております。こちらからお手続きください。紹介者・入会者両方にえらべるデジタルギフトをプレゼントいたします。
※毎月の教材お届け時に同封している、紹介キャンペーン案内用紙からもお手続きいただけます。
※お友達・ごきょうだい紹介は、幼児・小学・中学ポピー、ポピーKids English、いずれかのご入会が対象です。「関連教材（例：しあげポピー等）」のみご購読の方は対象外です。

A. 「学習相談サービス」（『小学ポピー』『中学ポピー』会員さま対象）では、専門の相談員がポピーの問題の答え方、教え方に関する疑問にお答えいたします。デジ・サポよりお申し込みください。

A. デジ・サポより「ポピースケジュール」をご利用ください。計画カレンダーで「今日取り組む分」がひと目でわかるため、学習に取りかかりやすくなります。すべてやりきるのが難しいときは「まんてんチェック」とテストだけで無理のないスケジュールを立てることもできます。「ポピースケジュール」の使い方についてはこちら

A. ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイアルにてダイレクトメール（ハガキ）が届いている旨ご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせいただく際は、「その他」をご選択いただき、ダイレクトメールが届いている旨と必要事項をご入力ください。

A. デジ・サポの動作環境をご確認ください。動作環境に対応した端末をご利用いただいているにも関わらず正常に動作しない場合は、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームのプルダウンにて 「その他」を選んでご連絡ください。
※必ず ご利用の端末、OS情報、ブラウザ情報も 併せてご記入下さい。