どんな鉛筆でも使うことができますか？

いいえ、どんな鉛筆でも適合する訳ではございません。
国内で一般に販売されている六角形の鉛筆（軸径：面対面７～８ｍｍ）を目安にお選びください。

スマートフォンが常にやる気ペンの横にないと使えないのですか？

いいえ、スマートフォンがなくても使えます。やる気ペン本体だけでやる気パワーは溜まります。

やる気ペンをオフにしたら、それまで溜めたやる気パワーも消えてしまうんですか？

いいえ、次にスマートフォンにやる気パワーを注ぐまで、やる気ペン内のメモリーに溜まり続けます。

「やる気ランプの色」と「リンゴの個数」との関係は？

下記の関係になります。

• ・しろ、うすみどり、みどり： 0個
• ・きいろ、さくらいろ： 1個
• ・オレンジ、あか： 2個
• ・ピンク、むらさき： 3個
• ・あお： 4個
• ・みずいろ： 5個

電池はどれくらいもちますか？

「約5日間」使用できる設計となっております。（1日40分の使用を想定）筆記量や通信の頻度により異なりますので、あくまで目安としてお考えください。

対象年齢は何歳ですか？

小学校２～４年生を中心に想定しております。

鉛筆以外のシャープペンシルやタッチペンなどに、取り付けできますか？

いいえ、できません。

アプリは無料ですか？

はい、無料でご利用いただけます。アプリ内課金もございません。

※通信料、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担となります。ご了承ください。

1台のスマートフォンに対して、やる気ペンは何本登録できますか？

1台のスマートフォンに対して、やる気ペンを「5本」まで登録することができます。尚、1台のスマートフォンに対して、管理者（保護者）アカウントは１つになります。

2本以上のやる気ペンの計測データを、1つに合算することはできますか？

いいえ、計測データの合算はできません。

1本のしゅくだいやる気ペンを、複数のスマートフォンに登録することはできますか？

いいえ、できません。

いたずらでペンを振っても、勉強パワーが溜まってしまうのでしょうか？

いいえ、通常の筆記では発生しないような大きな振動では検知しない仕組みを搭載しております。（特許出願中）

やる気ペンに溜まったやる気パワーは何日間保持されますか？

「約７日間」です。７日以上前のデータはアプリに送る事ができない恐れがあります。こまめに通信してください。

やる気パワー・やる気タイムの計測が正しくないように感じます。

筆記のくせや姿勢によって、計測できない場合や誤差が生じる場合があります。電池残量が少なくなっている可能性があります。充電を行ってください。

やる気ペンの電池残量は確認できますか？

電池残量が少なくなると、電源スイッチ付近のLEDが「黄色に点滅」します。その場合、充電を行ってください。

充電にかかる時間を教えてください。

「約2時間」となります。

SIMカードが入ったスマートフォンでなければ使用できませんか？

Wi-Fi等のインターネットに接続できる環境であれば、SIMカードの入っていないスマートフォンもご使用できます。

ペアリング（Bluetooth接続）の方法を教えてください。

①やる気ペン（本体）の電源を入れてください。

②スマートフォンのBluetoothがオンになっているかご確認ください。

③アプリにユーザー情報を登録

■初回登録時
アプリを起動し、「やる気ペンの持ち主の登録」からユーザー情報を登録

■ユーザー追加時
「設定→登録情報の編集→ユーザーを追加」から追加するユーザー情報を登録

④やる気ペンを検索し、見つかれば「OK」をタップ

⑤「ペアリング」をタップして、「完了」のガイドが出るまで数秒間お待ちください。

⑥ペアリング完了後は、やる気ペンの電源が自動的にオフになります。（やる気ペン本体のLEDが消灯）

【注意事項】

・環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。

・電池残量が少なくなると通信ができなくなります。充電を行ってください。

スマートフォンとやる気ペンの通信距離はどれくらいですか？

通信距離は、「約3m以内」になります。

※スマートフォンの機種や通信環境によって多少異なります。

やる気ペンをしばらく使用しない場合、問題はありますか？

過放電の恐れがあるため、長期間使用しない場合は、「初回スイッチをオフ」にして下さい。バッテリーから回路が遮断され、過放電を防げます。

海外で使用することはできますか？

いいえ、海外ではご使用になれません。日本の法令にのみ準拠して開発されております。

やる気ペンが壊れてしまった場合、修理できますか？

状況によりますので、コクヨお客様相談室にご連絡ください。

廃棄するときはどうすればいいですか？

廃棄するときは、お住まいの自治体の廃棄処理の指示に従ってください。

飛行機の機内に持ち込むことはできますか？

搭乗の際は電源をOFFにしてください。センサーを稼働させたまま飛行機に乗ることは航空法で禁止されています。

充電池の交換はできますか？

いいえ、できません。

やる気ペンは「防水」ですか？

いいえ、防水ではございません。

やる気ペンを買い換えたとき、データは引き継げますか？

はい、アプリへ転送された後のデータは引き継げます。

【注意】やる気ペンの中に溜まったままのデータは、引き継げません。変更前のやる気ペンに溜まったデータをアプリに転送してから、変更後のやる気ペンをペアリングしてください。

インターネットに接続しなくてもアプリは使用できますか？

アプリのご利用には、「インターネットへの接続」が必須になります。計測データの更新や記録のバックアップを行います。

※通信、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担になります。ご了承ください。

1日でもらえるリンゴの数は決まっていますか？

はい、1日でもらえるリンゴの数の上限は「５個」までとなります。

※リンゴの上限がアップする「スーパーモード」：3日連続でリンゴを5個ためると1日の上限数が「15個」に増えます（注：水やり1回あたりは5個まで）

やる気の庭を進んでいる途中で、違う庭に変更することはできますか？

いいえ、一度選択した「やる気の庭」は、クリアするまで他の庭に変更することはできません。

週刊やる気レポートは、いつ配信されますか？

毎週月曜日午前0時頃に配信されます。前週の月曜日00:00～日曜日23:59のものを集計しています。

アプリ・アプリ内の「登録情報」を削除してしまいました。データは復旧できますか？

いいえ、今までお使いのデータは、復旧はできません。

スマートフォンを買い換えた場合のデータ引き継ぎ方法を教えてください。

【注意】引き継ぎには、アプリ設定時に発行された「オーナーID」と「ニックネーム」が必要です。

■変更前の機種

①「設定」→「 データの引き継ぎ」をタップ

②「データをサーバーにバックアップ」をタップ

③「IDをコピーする」をタップ　（クリップボードにオーナーIDがコピーされます）

④メールアプリを起動し、メール本文に③でコピーした「オーナーID」を貼り付け

⑤お子様の「ニックネーム」もメール本文に記入

⑥変更後のスマートフォンで使用されるメールアドレスへ送信

■変更後の機種

⑦変更後のスマートフォンにアプリをダウンロード

⑧「設定」→「データの引き継ぎ」→「データをダウンロードして引き継ぐ」

⑨「オーナーID」と「ニックネーム」を⑥で送ったメールから転記

尚、データ移行を保証するものではございませんのでご了承ください。
データの消失などのトラブルが発生した場合でも、当社は一切の責任を負いません。

登録した「ユーザー情報」を削除する方法を教えてください。

「設定」→「登録情報の編集」→「やる気ペンの持ち主（お子様）の情報」から削除することが可能です。ただし、必ず１人は登録しておく必要があります。尚、一度ユーザーを削除すると元に戻せなくなりますので、お気を付けください。

１つのオーナーID（保護者）を複数のスマートフォンなどで共有できますか？

いいえ。共有することはできません。必ず一つの端末でお使いください。複数端末で同一IDを使用すると、データが削除され使用できなくなる可能性があります。

登録している複数ユーザー（お子様）を別のスマートフォンに分割移動できますか？

いいえ。複数ユーザーのうち一人分だけを移動することはできません（分割不可）。スマートフォン機種変更の際など、ユーザーを移動する場合は、全てのユーザーを一緒に移動することになります。

やる気パワーを注ぐことができない。

下記の可能性が考えられます。

①やる気ペン本体の「電源がオン」になっていることをご確認ください。（やる気ランプがゆっくり点滅している状態）

②スマートフォンの「Bluetoothがオン」になっていることをご確認ください。

③スマートフォンが、「インターネットにつながっている状態」になっていることをご確認ください。

④以上が問題なかった場合、一度アプリを終了して、再起動してみてください。

スマートフォンとやる気ペンの間の通信が途切れました。

下記の可能性が考えられます。

①スマートフォンにやる気パワーを注いだ後（データを転送した後）は、やる気ペンの電源が自動的にオフになる仕様です。継続して使用する際は、再度、やる気ペンの電源をオンにしてください。

②「１０分間」操作がないと、強制的に通信が切断される使用になっております。再度、やる気ペンの電源をオンにして、アプリの「データ取得」のボタンを押して、通信を再開させてください。

③スマートフォンとやる気ペンが通信できる距離は「約3m」です。通信可能な範囲内で使用してください。

電源が入らない。

下記の可能性が考えられます。

①電池残量がゼロになっている可能性があります。充電をお願いします。

②「初回スイッチがオン」になっていることをご確認ください。

③電源スイッチをスライドさせ、「ゆっくり３秒」数えて、やる気ランプが3回点滅（白色）することをご確認ください。

USBカバーが外れました。元に戻す方法はありますか？

はい。ピンセットなど先が尖ったもので、外れた箇所を押し込むと再度取り付けることができます。尚、USBカバーパーツを強く引っ張ると外れる場合がありますが、動作には問題ございません。

上記の方法でも直らない場合

コクヨお客様相談室までお問合せください。